MANUALES ADMINISTRATIVOS PARA LA EMPRESA FACEBOL S.R.L.

 

1. INTRODUCCIÓN

 

Dentro del escenario contemporáneo de la competencia empresarial en el mercado mundial, las organizaciones necesitan herramientas para mejorar sus procesos internos. Por lo tanto, los manuales administrativos se convierten en los instrumentos necesarios para documentar, estandarizar y controlar las operaciones llevadas en los límites de la empresa a fin de alcanzar la performance efectiva. Sin embargo, Facebol S.R.L. es objeto de muchas dificultades organizativas, siendo una empresa que activa en la implementación del sector empresarial de la venta de productos de alta tecnología. Para optimizar los procesos de la empresa y simplificar las responsabilidades de los empleados, este manual se ha diseñado y desarrollado.

 

Desde el punto de vista epistemológico, este estudio puede considerarse como interpretativo, ya que planea comprender la realidad administrativa de Facebol S.R.L investigando las experiencias, percepciones y dinámicas internas de los miembros de la organización. Al mismo tiempo, desde el punto de vista ontológico, el estudio es cualitativo, ya que su objetivo es describir, comprender y mejorar los procesos administrativos.

 

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 

Facebol S.R.L. ha crecido de manera consistente en los últimos años, pero en la actualidad, no tiene instrumentos administrativos que guíen y sistematice sus procesos internos. Como resultado, hay tareas y responsabilidades confusas, falta de controles y toma de decisiones ineficaces y no hay control operativo en general.

 

Formulación del problema

 

Cómo contribuirá la introducción de manuales administrativos a mejorar la eficiencia organizativa y el rendimiento interno de Facebol S.R.L.

3. PROPÓSITOS DE LA INVESTIGACIÓN

 

Propósito general

 

Desarrollar manuales administrativos como guía para la organización, ejecución y control de las actividades administrativas, con el fin de mejorar la eficiencia operativa de la empresa.

 

Propósitos específicos

 

Análisis del estado actual de la gestión administrativa en Facebol S.R.L.

 

Identificación de los procesos y funciones que requieren estandarización.

 

4. JUSTIFICACIÓN

 

La elaboración de manuales administrativos en Facebol S.R.L. se justifica por la necesidad de mejorar la eficiencia organizativa y control, fortalecer la gestión interna y garantizar la continuidad de los procesos administrativos.

 

justificación Académica

 

Este trabajo contribuye al conocimiento académico al presentar un estudio de caso sobre la aplicación práctica de la metodología y al fortalecer las habilidades de investigación y análisis de los estudiantes.

 

Justificación Metodológica

 

La investigación adopta un enfoque descriptivo y aplicado, utilizando métodos de recolección de datos como entrevistas, observaciones y análisis de documentos.

 

Justificación Social

 

El desarrollo de manuales administrativos beneficia no solo a la organización, sino también a sus empleados, al clarificar roles y responsabilidades.

5. SUPUESTO DE INVESTIGACIÓN

 

El desarrollo e implementación de manuales administrativos en Facebol S.R.L. optimizará los procesos y controles internos, clarificará las funciones de los empleados y mejorará la eficiencia operativa, contribuyendo directamente al fortalecimiento de la gestión organizativa.

 

6. ESTADO DEL ARTE

 

los manuales de procedimientos administrativos a través de una mirada retrospectiva a la administración permiten llevar a las empresas u organizaciones a desarrollar las funciones del proceso administrativo como planear, organizar, dirigir y controlar. “Este conjunto de actividades responde a la esencia del procedimiento administrativo, lo que va a permitir realizar a cabalidad las labores o actividades para estandarizar la operatividad de la misma” (Franklin, 1915, p.27). 

 

El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia “Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor” (Chiavenato, 2000, p.34).

 

Para explicar en qué consiste un manual es conveniente analizar la opinión de algunos autores, a fin de contar con una idea más amplia que nos permita aclarar estos conceptos “los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y trasmitir en forma ordenada y sistemática, información de una organización (antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas, sistemas, procedimientos), así como las instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor desempeño de sus tareas” (Franklin, 1997, p.56).

 

Graham Kellog (1963) dice: El manual presenta sistemas y técnicas específicas, señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo.

 

En la actualidad, la Administración cuenta con una serie de técnicas que permiten detectar la existencia de problemas y a su vez abordarlos de forma precisa “la definición de la palabra técnica es abarcar básicamente un marco de acciones formales o semiformales que requieren de cierta habilidad para su ejecución y tienden a guiar eficiente y firmemente hacia un objetivo determinado con anterioridad” (Frank, 1993, p.65).

 

El Clima Organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de una empresa, y está estrechamente relacionado con su grado de motivación.” El clima organizacional puede percibirse dentro de una amplia gama de características, cualitativas: saludable, malsano, cálido, frío, incentivar, desmotivador, desafiante, neutro, animador, amenazador” (Chiavenato, 2011, p.42).

 

El clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente laboral “El sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espíritu. En general, la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización” (Stringer, 2018, p.36).

 

Robbins y Coulter (2020) subrayan que los manuales son esenciales para la comunicación organizacional efectiva, ya que delimitan las funciones y procesos también destaca que los manuales permiten uniformar criterios, procedimientos y responsabilidades dentro de una empresa.

 

La necesidad de contar con manuales administrativos en las organizaciones es imperativa debido a la complejidad de sus estructuras, volumen de sus operaciones “Estas circunstancias hacen imprescindible el uso de instrumentos que apoyen la atención del quehacer cotidiano, ya que en ellos se consignan, en forma ordenada, los elementos fundamentales para contar con una comunicación, coordinación, dirección y evaluación administrativas eficientes (Franklin, 1997, p.23).

 

los manuales de instrucciones, algunos de los cuales indican cómo realizar las pruebas de control de calidad o dan información sobre los tiempos estándar de lanzamientos “es posible que también se incluya información sobre manuales, conocidos como manuales estándares, suelen ser propios de entornos manufactureros, también son utilizados en otros sectores, como cáterings, centros informáticos” (Domínguez, 1995, p.17).

 

La estructura de una organización es la pauta formal que indica de qué forma las personas y los puestos de trabajo se agrupan en la misma “La estructura suele presentarse gráficamente por medio de un organigrama. Los procesos son todas las actividades que dotan de vida al organigrama. Las comunicaciones, la toma de decisiones y el desarrollo organizativo son ejemplos de procesos de una organización” (Franklin, 2002, p.49).

 

López (2018) evidenció que las empresas que implementaron manuales de procedimientos en La Paz lograron una mejora del 25% en su productividad demostró que la formalización de procesos a través de manuales reduce la rotación de personal y aumenta la eficiencia.

BIBLIOGRAFÍA

 

Chiavenato, I. (2000). Administración. proceso Administrativo. Colombia: McGraw-Hill

 

Chiavenato, I. (2011). Administración. Teoría, proceso y práctica. Madrid: McGraw-Hill

 

Domínguez, J.  (1995). Dirección de Operaciones. Madrid: Mc Graw Hill

 

Franklin, E. (1915). Organización de empresas y Métodos. México: McGraw-Hill

 

Franklin, E.  (1997). Organización de Empresas. México: McGraw-Hill

 

Frank, F. (1993). Enciclopedia de técnicas admirativas. México: Trillas

 

Franklin, B. (1997). Organización de Empresas. México: McGraw-Hill

 

Franklin, B. (2002). Organización de empresas y Métodos. Madrid: Taurus

 

Kellog, G. (1963). Preparación del Manual de Oficina. México: Mc Graw Hill

 

López, M. (2018). Elaboración de manuales administrativos en empresas comerciales de La Paz. Universidad Mayor de San Andrés. En: https://repositorio.umsa.bo.com

 

Robbins, S. et all (2020). Administración. Pearson Educación. Colombia: McGraw-Hill

 

Stringer, L. (2018). Administración. Una perspectiva global y empresarial. México: McGraw-Hill